Presupuesto para la construcción: 3 Errores comunes al enviar y ofrecer un presupuesto. En Bolivia, un negocio dentro de la industria de la construcción, puede estar determinado por el precio.
El feedback o respuesta del cliente en la entrevista que tenemos en persona es crucial para determinar las propuestas más acertadas y soluciones a sus problemas.
Generalmente como empresa dentro la industria de la construcción y el mercado nacional se presentan características similares.
El cliente al momento de exponer sus necesidades, su primer interés es saber sobre el costo ¿Cuánto le costará la obra o lo que requiere?
Dentro de este presupuesto para la construcción ¿Se consideran todas sus expectativas?
La obra fina o final ¿está lejos de ser considerada dentro este presupuesto? porque pasa que el cliente escoge la cerámica que prefiere, pero puede excederse.
Son respuestas que el cliente muchas veces quiere escuchar, respuestas inmediatas, y tú como profesional las respondes sin tomar en cuenta ciertas variantes.
El primer paso
El presupuesto, la manzana de la discordia; porque se sigue cometiendo los mismos errores, al momento de la entrevista.
Pensar que la prioridad es cerrar el negocio, es un primer error. Conocer lo más que se pueda del cliente te encaminara al éxito.
Saber más del cliente nos puede llevar a un exitoso negocio. La entrevista es el primer paso.
En una entrevista podemos acumular información necesaria, sus deseos, anhelos, prioridades, motivaciones.
Puede sonar cursi pero, esta información se transforma estratégicamente en un cierre de negocio.
Cada persona, en este caso, cada cliente, tiene diferentes necesidades y tú puedes ofrecer en base a la información sobre el cliente, soluciones concretas y directas.
Entrevista cara a cara
Nada reemplaza una conversación face to face. El segundo error: Los mensajes de texto o correos electrónicos pueden ser leídos después de mucho tiempo.
Un Presupuesto para la construcción preelaborado de una vivienda o de un edificio comercial puede no ser la respuesta que el potencial cliente espera.
Mientras tú esperas sentado en tu oficina una respuesta sea negativa o positiva, el negocio se desvanece.
Y parecerá lógico, pero adelantarnos a dar un presupuesto cuando ni se ha empezado el proyecto o la obra, es una contradicción.
Cuando se establece una conversación es inherente que se establece una relación entre el cliente y tú o tu empresa, en la que se genera confianza.
La información que obtengas de cada palabra te llevará a ir formulando tu respuesta a cada inquietud, y seguir formulando más preguntas y saber más.
¿Qué requiere? ¿Cuántas personas conforman esa familia? ¿Qué tipo de obra requiere? ¿Es negocio o es un hogar? ¿Son todos adultos o hay niños?
Si nos concentramos un poco en estas preguntas obtendremos variadas respuestas, por lo tanto son diferentes proyectos con distintos presupuestos.
Por esta razón es importante tener y dar sólo un Presupuesto para la construcción aproximado y no ofrecer un presupuesto total y poder responder a la pregunta ¿Y cuánto me va a costar?
De acuerdo a todo este análisis puedes obtener un feedback o respuesta inmediata.
Lo que en realidad sucede
A diario recurren clientes y sólo tú puedes determinar mediante una conversación si son potenciales clientes o simplemente vinieron a despejar dudas.
Adelantarse y proponer un presupuesto, ocasiona que el cliente construya en su mente una realidad diferente a como cuando ya se está ejecutando la obra. Tercer error.
Puede ocurrir que se eleven los costos de los materiales de construcción, la mano de obra, modificar un material por otro y que ese no es el esperado y otros imprevistos.
Al ofrecer un presupuesto cerrado, limitas también las posibilidades de ofrecer calidad, durabilidad y la garantía de que sí estás dando un excelente servicio profesional.
Los clientes compran el porqué lo haces. El concepto que haz construido; ejemplo “Porque quiero que las familias vivan en espacios confortables y seguros”
O también “Porque el crecimiento de un país se contempla en las edificaciones comerciales que respetan el medio ambiente”.
Presupuesto para la construcción, aproximado
Significa lo que la palabra dice, aproximado, no uno fijo. Como profesional del rubro ya tienes conocimiento para poder ofrecerlo, en base a otros proyectos que ya hiciste.
Ofrecer un margen de costo es imprescindible tanto para ti como para el cliente o posible cliente.
Cuando ponemos un costo hacemos referencia a algo más real, si decimos que una vivienda con 2 habitaciones tiene un precio aproximado a 10.000 o 12.000 dólares. (Sólo ejemplo)
Este precio o presupuesto aproximado, llevará a obtener una respuesta inmediata aunque no sea con palabras, un gesto también podría responder.
Pero no se tendrá que esperar días o incluso semanas para saber si está dentro del presupuesto del cliente o por lo menos cerca, si es caro o realmente aceptable.
Al elaborar un presupuesto, a parte que es un desgaste mental grande, también un tiempo mal invertido y en ocasiones en vano.
Si cuentas con un equipo de trabajo pueden sentarse a discutir sobre estos datos, los costos que en algún caso resultan similares y juntos elaborar aproximados.
La misma línea
Es importante ofrecer servicios en base a tu concepto si trabajas solo o si tienes un equipo, un concepto debe identificar y direccionar los proyectos.
En el momento de la entrevista ya se debe tener claras las preguntas que se van a realizar, encaminadas hacia respuestas que necesitas obtener.
Por tu propia experiencia te darás cuenta qué clientes son potenciales y cuáles no, esto en base a la entrevista face to face.
A través de esta entrevista ya tendrás una idea de quién y qué es lo que quiere el cliente, y al ofrecerle una solución valorará ese servicio desde el inicio de la relación servicio-cliente.
Pero no entiendas estas soluciones como recetas preelaboradas, sino que tú puedes manejar diferentes situaciones de la manera correcta.
Cualquier conversación ya sea familiar, de amistad, de trabajo y profesional, es un proceso, donde todo lo que el otro conoce y sabe tiene valor diferente para quien lo recibe.
En el caso laboral, sobre todo en el tuyo, las respuestas que puedas obtener, es una información valiosa para generar un negocio exitoso.
Esperamos recibir muchas preguntas en relación a este tema y conocer de tí todas tus experiencias, estás invitado a ser parte de este crecimiento común.
